1. Identificación

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de alejandraborja.com y las condiciones generales de los servicios ofrecidos por Alejandra Borja, sexóloga y educadora sexual.

RUC: 1713554507001

Domicilio: Edificio Antares, Av. 6 de Diciembre y Av. Cristóbal Colón N31-50, Quito, Ecuador

WhatsApp Business: +593 96 852 2996

Correo electrónico: sexologaalejandraborja@gmail.com

2. Finalidad de la web

Alejandraborja.com tiene una finalidad informativa, educativa y profesional. La página permite consultar contenidos sobre sexualidad y educación sexual, conocer los servicios ofrecidos y contactar con Alejandra Borja para solicitar información o coordinar una consulta.

3. Contenido educativo

Los artículos, preguntas frecuentes, entrevistas y demás materiales publicados en alejandraborja.com tienen fines educativos y de divulgación.

La lectura de estos contenidos no constituye una consulta personalizada ni genera por sí misma una relación profesional. La información publicada tampoco sustituye una evaluación médica, psicológica o de otra especialidad cuando ésta resulte necesaria.

4. Alcance profesional

Alejandra Borja presta servicios desde la sexología y la educación sexual.

El acompañamiento puede incluir información, educación sexual, reflexión, comunicación, autoconocimiento y herramientas prácticas adaptadas a la situación planteada.

Alejandra Borja no realiza diagnósticos médicos ni psicológicos. Cuando una situación requiera valoración médica, psicológica u otra atención especializada, se recomendará acudir al profesional correspondiente.

Las consultas no incluyen contacto sexual, exploraciones físicas, prácticas sexuales, procedimientos íntimos ni servicios de carácter erótico.

5. Confidencialidad

La información compartida durante una consulta será tratada de manera confidencial y de conformidad con la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.

La confidencialidad estará sujeta únicamente a las excepciones y obligaciones previstas legalmente.

6. Emergencias

Alejandraborja.com, WhatsApp y los servicios ofrecidos no constituyen un servicio de emergencia ni de atención inmediata o permanente.

Ante una emergencia, situación de violencia, riesgo grave para la integridad de una persona u otra circunstancia que requiera atención urgente, deberá acudirse a los servicios o profesionales competentes.

7. Solicitud y confirmación de citas

Los botones de la web permiten contactar con Alejandra Borja mediante WhatsApp Business.

Enviar un mensaje, recibir una respuesta automática o consultar disponibilidad no significa que exista una cita confirmada.

La cita queda confirmada cuando se han acordado expresamente el día, hora, modalidad y valor correspondiente y, cuando sea aplicable, se hayan cumplido las condiciones de pago previamente informadas.

8. Consentimiento informado antes de la primera consulta

Antes de iniciar la primera consulta, la persona recibirá información clara sobre la naturaleza y alcance del acompañamiento sexológico, la confidencialidad y sus límites, el carácter voluntario del proceso, el tratamiento de datos personales y sensibles cuando corresponda y las condiciones aplicables a la modalidad presencial u online.

La persona podrá realizar las preguntas que considere necesarias antes de otorgar su consentimiento.

El inicio del acompañamiento requerirá la aceptación del consentimiento informado correspondiente. Cuando se traten datos sensibles sobre la base del consentimiento, se solicitará una autorización explícita y demostrable.

9. Modalidades

Las consultas pueden realizarse presencialmente en Quito u online mediante videollamada.

Antes de confirmar la cita se informarán su modalidad, duración aproximada, precio y condiciones de pago.

10. Precios y pagos

Los valores aplicables serán informados antes de confirmar la contratación.

En las consultas presenciales, el pago puede realizarse al finalizar la sesión mediante los medios previamente indicados.

En las consultas online, el pago se realiza por adelantado para confirmar la cita.

Cuando se ofrezca un proceso de varias sesiones, se informará previamente su precio total y las condiciones correspondientes.

Actualmente la web no procesa pagos directamente; la coordinación y las condiciones de pago se comunican por los canales indicados.

11. Cancelaciones y reprogramaciones

Entiendo que pueden surgir imprevistos. Si necesitas cancelar o cambiar tu cita, te agradezco avisarme lo antes posible.

En las consultas presenciales no se aplica una penalización automática por cancelar o reprogramar. Sin embargo, si se producen dos cancelaciones consecutivas con menos de 4 horas de anticipación o dos inasistencias sin aviso, para reservar una nueva cita se podrá solicitar el pago anticipado.

En las consultas online, al realizarse el pago por adelantado, si avisas con al menos 4 horas de anticipación, el valor pagado se conserva y puedes reprogramar la cita sin costo adicional.

Si una consulta online se cancela con menos de 4 horas de anticipación, la posibilidad de reprogramarla se evaluará según las circunstancias y la disponibilidad.

Si la persona no se presenta a una consulta online y no ha dado aviso previo, el valor pagado se considerará aplicado a la reserva de ese espacio profesional.

Estas condiciones se aplicarán sin perjuicio de los derechos que la legislación ecuatoriana reconoce a consumidores y usuarios, incluidos los derechos de devolución o terminación que resulten legalmente aplicables.

12. Consultas online

Para realizar una consulta online necesitas un dispositivo adecuado, conexión a internet y un espacio que permita conversar con privacidad.

Alejandra Borja adoptará medidas razonables para preservar la confidencialidad de la comunicación, pero no puede controlar la privacidad del dispositivo, red o espacio físico desde el que se conecta la persona consultante.

Si una falla técnica impide desarrollar razonablemente la sesión, se buscará una alternativa o reprogramación adecuada a las circunstancias.

Las consultas online son prestadas profesionalmente desde Ecuador.

13. Consultas desde otros países

La modalidad online permite recibir solicitudes de personas ubicadas fuera del Ecuador.

El servicio se presta desde Ecuador y dentro del ámbito profesional de la sexología y la educación sexual ofrecido por Alejandra Borja.

Si una situación requiere una intervención profesional regulada específicamente en el país donde se encuentra la persona o excede el ámbito del servicio ofrecido, podrá recomendarse acudir a un profesional local adecuado.

14. Educación sexual para familias

Los servicios relacionados con educación sexual de niños, niñas y adolescentes están dirigidos a madres, padres, representantes o personas adultas responsables.

Alejandra Borja no ofrece mediante alejandraborja.com consultas individuales directas a menores de edad.

La orientación busca proporcionar a los adultos información y herramientas para abordar la educación sexual de acuerdo con la edad, las necesidades familiares, los límites y los valores de cada familia, respetando siempre los derechos y la protección de niños, niñas y adolescentes.

No es necesario identificar al menor ni proporcionar información íntima o documentación personal para solicitar este tipo de orientación.

15. Autonomía y consentimiento durante las consultas

Toda persona adulta que participa en una consulta mantiene su autonomía respecto de lo que desea hablar o trabajar.

No está obligada a revelar información que no quiera compartir ni a realizar ninguna práctica sexual como parte de la consulta.

Cualquier herramienta o ejercicio propuesto deberá respetar los límites, decisiones y consentimiento de las personas involucradas.

16. WhatsApp y comunicaciones

WhatsApp se utiliza fundamentalmente para proporcionar información, coordinar y administrar citas y mantener comunicaciones relacionadas con el servicio.

No constituye un servicio de consulta ilimitada por mensajería. Las situaciones personales que necesiten una valoración más amplia podrán ser remitidas a una consulta formal.

No se admitirán amenazas, acoso, envío de contenido sexual no solicitado, solicitudes de servicios sexuales o eróticos ni otros usos abusivos o ilícitos del canal. Una comunicación de estas características podrá ser finalizada o bloqueada cuando resulte necesario para proteger la privacidad, seguridad o integridad de las personas.

17. Propiedad intelectual

Los textos, artículos, fotografías, materiales educativos, elementos gráficos, identidad visual y demás contenidos originales de alejandraborja.com pertenecen a Alejandra Borja o se utilizan conforme a las correspondientes autorizaciones o licencias.

Se permite compartir enlaces y realizar citas breves con la atribución correspondiente.

No está permitida la reproducción sustancial, modificación, comercialización o utilización comercial de los contenidos sin autorización, salvo los usos permitidos legalmente.

18. Enlaces externos

Alejandraborja.com puede contener enlaces a investigaciones, medios de comunicación, entrevistas y sitios web de terceros.

La inclusión de estos enlaces no significa que Alejandra Borja gestione o controle su contenido, funcionamiento, seguridad o políticas de privacidad.

19. Actualización de contenidos

Se procura que los contenidos educativos sean claros y estén fundamentados en información y estudios confiables.

La investigación científica y las recomendaciones profesionales pueden evolucionar, por lo que los contenidos podrán corregirse, actualizarse o ampliarse cuando resulte necesario.

20. Protección de datos

El tratamiento de datos personales relacionado con alejandraborja.com y los servicios ofrecidos se regula mediante la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales disponible en la misma web.

21. Derechos de consumidores y usuarios

Nada de estos Términos y Condiciones pretende eliminar, restringir o hacer renunciar a derechos que la legislación ecuatoriana reconoce con carácter irrenunciable a consumidores y usuarios.

Las condiciones esenciales del servicio, precio y forma de contratación serán informadas antes de que la persona confirme el servicio.

22. Legislación aplicable y controversias

Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes de la República del Ecuador.

Las controversias se resolverán de acuerdo con las normas de competencia y protección aplicables en cada caso.

No se establece una sumisión exclusiva obligatoria a los jueces de Quito cuando ello pueda limitar derechos reconocidos al consumidor o usuario.

23. Modificaciones

Estos Términos y Condiciones podrán actualizarse cuando cambien los servicios, las herramientas utilizadas o la legislación aplicable.

Las modificaciones no alterarán retroactivamente, en perjuicio de la persona usuaria, las condiciones que ya hayan sido expresamente acordadas para un servicio confirmado.

La versión vigente permanecerá disponible en alejandraborja.com junto con su fecha de última actualización.